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1 따저서 이길수는 없다. 3. 좋은 말만 한다고해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니다. 4. 말에는 자기 최면 효과가 있다.
5. '툭'한다고 다 호박 떨어지는 소리는 아니다. 6. 유머에 목숨을 걸지 말라. 7. 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다.
11. 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다.
16. 립 서비스의 가치는 대단히 크다.
21. 한쪽 말만 듣고 말을 옮기면 바보 되기 쉽다.
26. 남의 명예를 깎아내리면 내 명예는 땅으로 곤두박질 처진다.
31. 두고두고 괘씸한 느낌이 드는 말은 위험하다.
36. 자기 자신을 제물로 사용해야 웃길수 있다. 38. 대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다.
41. 작은 실수는 덮어 주고 큰 실수는 단호하게 꾸짖어라. 42. 지나친 아첨은 누구에게나 역겨움을 준다. 43. 무덤까지 가져가기로한 비밀을 털어놓는 것은 무덤을 파는 일이다. 45. 쓴 소리는 단맛으로 포장해라.
46. 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 달린다. 48. 첫 한 마디에 정성이 실려야 한다.
51. 목적부터 드러내면 대화가 막힌다. 52. 보이는 것만으로 판단해서 말하면 큰 낭패를 당하기 쉽다. .54. 내 마음이 고약하면 남의 말이 고약하게 들린다. 56. 험담에는 발이 달렸다. 57. 단어 하나 차이가 남극과 북극 차이가 된다. 58. 진짜 비밀은 차라리 개에거 털어놓아라. 59. 지적은 간단하게 칭찬은 길게 해라. 60. 가르치려고 하면 피하려고 한다.
61. 정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다. 62. 비난하기 전에 원인부터 알아내라. 63. 내 말 한 마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다. 64. 눈치가 빨라야 대화가 쉽다. 65. 불평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다. 66. 말도 연습을 해야 나온다. 67. 허세에는 한 번 속지 두 번은 속지 않는다. 68. 내가 먼저 털어놓아야 남도 털어놓는다. 69. 그런 시시한 것조차 모르는 사람은 모른다. 70. 약점은 농담으로라도 들추어서는 안된다.
71. 지나친 겸손과 사양은 부담만 준다. 76. 때로는 알면서도 속아 주어라. 77. 남에게 책임을 전가하지 말라. 78. 정성껏 들어주면 좋겠지요
~옮겨온 글~
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